一、引言

在专卖制度的大背景下，烟草企业肩负着重大的责任和使命。牢固树立“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观，是确保烟草行业全面、协调、可持续发展的基石。而在构建和谐烟草企业的征程中，文化建设无疑成为了关键因素。它犹如一座灯塔，为企业指引着前进的方向；又似一股强大的凝聚力，将企业员工紧紧团结在一起。文化建设已成为培育优秀企业精神、营造良好企业形象、推动企业平稳发展的重要手段。

二、企业文化建设是构建和谐烟草企业的必备条件

（一）适应新形势发展要求

当前市场经济蓬勃发展，利益关系和分配方式日益多样化。在这样的大环境下，过去的一些传统文化已逐渐显露出不适应新形势发展的弊端。加强企业文化建设，增强“两个至上”价值观，构建和谐烟草企业理念，就显得尤为迫切。这种新的理念更适应市场经济发展需求，能够紧密贴合烟草企业的经营管理实际，也更容易被员工认同和接受。它为企业注入了新的活力，使企业在激烈的市场竞争中能够站稳脚跟，不断发展壮大。

企业文化建设不仅仅是一种口号，更是一种行动指南。它引导企业员工树立正确的价值观和职业观，以更加积极主动的态度投入到工作中。通过企业文化的熏陶，员工们能够深刻理解企业的发展目标和战略规划，从而更好地为实现企业的愿景而努力奋斗。

（二）实现和谐企业目标

构建和谐烟草企业是一个宏伟的目标，需要多方面的努力和协同。其中，建设依法行政、文明执法、诚信经营、优质服务的企业是关键环节。只有做到这些，才能实现工业、商业、零售户三满意，也才能在日常经营管理中切实维护国家利益和消费者利益。

而要实现这些目标，加强企业文化建设是必由之路。企业文化建设能够在企业内部营造一种积极向上、团结协作的氛围，使员工们自觉遵守法律法规，严格规范执法行为，诚实守信经营，提供优质高效的服务。通过企业文化的引领，员工们能够将“两个至上”的行业共同价值观内化于心、外化于行，以实际行动为构建和谐烟草企业贡献自己的力量。

（三）解决员工思想问题

当前烟草企业部分员工存在着一些不容忽视的问题。职业道德缺失、攀比心态严重、服务意识不强、学习氛围不浓等问题，已经成为影响企业和谐发展的障碍。这些问题的存在，不仅影响了企业的形象和声誉，也制约了企业的发展步伐。

加强企业文化建设，开展丰富多彩的文化体育活动，是解决员工思想问题、营造良好学习氛围、加强员工道德建设的最佳途径。通过文化体育活动，员工们能够在紧张的工作之余放松身心，增强体质，增进彼此之间的友谊和团结。同时，企业文化建设还能够通过开展各种培训和教育活动，提高员工的职业道德水平和服务意识，增强员工的学习动力和创新能力。

例如，可以组织员工参加职业道德培训课程，邀请专家学者进行讲座，通过案例分析和互动交流，让员工们深刻认识到职业道德的重要性，树立正确的职业观和价值观。还可以开展服务意识提升活动，通过评选服务明星、设立服务标兵等方式，激励员工们提高服务质量，为客户提供更加优质的服务。此外，还可以组织各种学习竞赛活动，营造浓厚的学习氛围，鼓励员工们不断学习新知识、新技能，提高自身的综合素质。

（四）纠正错误认识

在加强企业文化建设过程中，必须纠正一些错误认识，以确保企业文化建设的顺利进行。首先，要纠正想法与做法的反差。很多人都希望企业文化建设能立竿见影，这种想法虽好，却有些急功近利。企业文化建设作为一种战略，势必是长远的，重要的，但要深入人的头脑就绝非一日之功。我们必须认识到企业文化建设是一个长期的过程，需要持续不断地努力和投入。

其次，要纠正企业文化建设与经营活动对立的错误认识。在抓企业文化建设的过程中，有时可能会影响到生产经营的正常进行，此时，有人就会把企业文化建设与生产经营活动对立起来。这是一种错误的观点。其实，良好的企业文化与单位的经营业绩有着密切的关系，尤其是在凝聚人心、激励潜能、鼓舞斗志等方面具有举足轻重的作用。企业文化建设能够为企业的经营活动提供强大的精神支持和动力保障，促进企业的持续健康发展。

再次，要纠正做与不做的差别认识。凡企业文化建设抓得好的，工作做得细致的，企业得到的实惠就要多，和谐的音符也就多，否则就相反。我们必须认识到企业文化建设的重要性，积极主动地开展企业文化建设工作，不断提升企业文化建设的水平和质量。

最后，要纠正推广与受众的模糊认识。一提到企业文化建设，有些员工马上会想到，这应该是政工部门的事，是办公室的事，而基层永远是接受。但事实上，企业文化建设是人人有责的，不只是要我做，更多的是我要做。每一位员工都是企业文化的践行者和传播者，都应该积极参与到企业文化建设中来，为企业文化建设贡献自己的力量。

三、企业文化建设是构建和谐烟草企业的重要保证

（一）解决内部矛盾途径

随着烟草企业改革的不断深化，特别是“三项制度”改革的积极推进，每一项改革措施都直接涉及到广大干部职工的根本利益。在这个过程中，如何做好对干部职工的宣传解释工作，统一思想，转变观念，维护员工队伍的稳定等，正在成为企业改革是否取得成效的关键。

而文化建设对于化解各种矛盾有着不可替代的作用。通过加强企业文化建设，向干部职工宣传企业在改革和发展中面临的严峻形势、发展优势以及取得的新成效，以此增强干部职工的危机意识和工作责任感，统一思想观念，消除干部职工对企业改革的顾虑，树立广大干部职工对企业改革与发展的信心。这样，就能够提高企业的向心力和凝聚力，为企业稳定健康和谐发展提供坚实的文化保证。

（二）提供坚实文化保证

加强企业文化建设，能够为企业提供坚实的文化保证。企业文化建设重在引导，它能解开思想疙瘩，理清情绪，能把干部职工的主观能动性发挥好、保护好。只有不断地加强企业文化建设，才能稳定干部职工的情绪，消除干部职工的疑虑，使他们增强克服困难的信心，理解与支持企业的各项改革措施。

为此，我们要深入一线、深入基层开展调查研究，不断加强对企业文化的宣传力度，特别是要加强对企业改革各项决策、措施的宣传解释工作，统一干部职工思想，确保和谐企业建设工作在健康有序的环境中进行。通过企业文化建设，让干部职工深刻认识到企业改革的必要性和重要性，积极参与到企业改革中来，为企业的发展贡献自己的力量。

（三）重在引导员工思想

企业文化建设重在引导员工思想，这是构建和谐烟草企业的重要环节。在企业改革和发展的过程中，员工们可能会面临各种困惑和挑战，思想上也可能会出现波动。此时，企业文化建设就能够发挥重要的引导作用，帮助员工们正确认识企业改革的意义和目的，理解企业的发展战略和规划，从而稳定员工的情绪，增强员工的信心。

例如，可以通过开展主题教育活动、组织座谈会、举办培训班等方式，加强对员工的思想引导。在主题教育活动中，可以围绕企业改革和发展的主题，组织员工进行深入学习和讨论，让员工们在学习中提高认识，在讨论中明确方向。在座谈会上，可以邀请企业领导和专家学者与员工们进行面对面的交流，解答员工们的疑问，听取员工们的意见和建议。在培训班上，可以邀请专业的培训师对员工进行培训，提高员工的综合素质和业务能力。

四、充分发挥企业文化作用，构建和谐烟草企业

（一）发挥导向功能

发挥企业文化的导向功能，营造良好文化舆论氛围。对于烟草企业而言，就是要切实增强干部职工的责任感，大力宣传党的路线方针政策，弘扬社会正气，疏导员工情绪，坚持正确的思想舆论导向。引导干部职工牢固树立“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观，使广大干部职工依法行政、诚信经营、优质服务，促进企业健康和谐发展。

企业文化的导向功能能够为企业的发展指明方向，让员工们明确自己的职责和使命，以更加积极主动的态度投入到工作中。通过宣传党的路线方针政策，员工们能够了解国家的发展战略和政策导向，从而更好地为国家和人民服务。弘扬社会正气，能够在企业内部营造一种良好的道德风尚，让员工们树立正确的价值观和行为准则。疏导员工情绪，能够帮助员工们保持良好的心态，以更加饱满的热情投入到工作中。

（二）发挥调节功能

发挥企业文化的调节功能，维护企业稳定。要建设和谐企业，就必须妥善协调各方面的利益关系，正确处理企业内部矛盾。在企业加快发展和改革的新形势下，新问题、新矛盾会不断出现。要维护企业的稳定，必须发挥企业文化的调节功能，通过相互沟通的方式，使干部职工逐步适应企业改革，平衡心态，调整情绪，提高思想觉悟，保持和促进企业的稳定与发展。

企业文化的调节功能能够在企业内部建立一种和谐的人际关系，让员工们在相互理解、相互支持的氛围中共同工作。通过相互沟通，员工们能够及时了解彼此的需求和想法，从而更好地协调工作，避免矛盾的产生。平衡心态，调整情绪，能够让员工们在面对困难和挑战时保持冷静，以更加理性的方式解决问题。提高思想觉悟，能够让员工们树立正确的世界观、人生观和价值观，增强对企业的认同感和归属感。

（三）发挥凝聚功能

发挥企业文化的凝聚功能，增强企业的凝聚力。企业文化是凝聚干部职工的一项重要措施，要切实抓好企业文化建设，通过良好的企业文化把干部职工的力量凝聚起来，使大家同心同德，共同为建设和谐企业而努力奋斗，实现企业的和谐稳定发展。

企业文化的凝聚功能能够让员工们在共同的价值观和目标下团结在一起，形成强大的合力。通过良好的企业文化，员工们能够感受到企业的关怀和温暖，增强对企业的忠诚度和归属感。大家同心同德，共同为建设和谐企业而努力奋斗，能够充分发挥每一位员工的智慧和力量，推动企业不断向前发展。

五、构建和谐企业要紧紧抓住企业文化的结合点

（一）与行业共同价值观结合

企业文化建设要与“两个至上”行业共同价值观相结合。搞企业文化不能脱离“两个至上”这一中心，它必须围绕和服从、服务于中心任务，要坚持文化建设与中心工作相结合，把企业文化建设贯穿到各项实际工作中去。员工要多站在维护“两个利益”的立场、角度去思考问题，让企业文化能为单位所需要、为员工所接受，与企业同步发展。

只有将企业文化建设与行业共同价值观紧密结合起来，才能使企业文化具有深厚的内涵和强大的生命力。通过企业文化建设，让员工们深刻理解“两个至上”的行业共同价值观，将其融入到日常工作中，为实现企业的发展目标而努力奋斗。

（二）与业务技能结合

企业文化建设与业务技能相结合，促进个人综合素质的全面提升，做到开展企业文化与业务相结合。如果说业务技能是血肉，那么文化素质就是骨架，只有两者紧密结合起来才是完整的。

在日常的文化建设当中，要加强员工的理论学习，学习以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，利用各种形之有效的活动抓好学习，坚定员工的理想信念；以“文明服务规范”为准则，抓好员工的日常行为规范，立一流经营、执法和服务的形象；积极开展向行业先进和身边典型人物的学习活动，利用先进典型的感召力和影响力，培养员工的创新精神、拼搏精神，使个人的综合素质全面提升。

通过将企业文化建设与业务技能相结合，能够培养出一支既具有专业业务技能，又具有良好文化素质的员工队伍。这样的员工队伍能够更好地适应企业发展的需要，为企业的发展提供强大的动力支持。

（三）与员工的正当需求结合

由于时代的发展对我们提出了新的要求，这对员工的观念、素质、能力是一种挑战。对于广大员工而言，观念、素质、能力三者都需要提高，但首要的是在于观念的转变，而“服务的观念”更是现阶段急需要转变的观念之一。

在新的历史时期，创新企业文化要以员工情绪为第一信号；以员工愿望为第一需求；以员工意愿为决定取舍的第一因素；以员工满意不满意、喜欢不喜欢、接受不接受作为搞好企业文化的标准。

只有将企业文化建设与员工的正当需求结合起来，才能使企业文化真正深入人心，得到员工的认同和支持。通过关注员工的情绪、愿望和意愿，满足员工的正当需求，让员工们在企业文化建设中感受到自己的价值和尊严，从而更加积极主动地参与到企业文化建设中来。

六、结论

烟草企业只有扎实开展有效的企业文化建设，才能不断地凝聚人心，增强合力，化解矛盾，维护稳定；才能调动广大干部职工建设和谐烟草企业的积极性和创造性；才能改变旧观念，打破旧框框，为烟草企业改革与发展提供精神动力，从而把人心凝聚起来，把力量团结起来，把热情激发起来，促进烟草企业健康和发展。

在未来的发展中，烟草企业应高度重视企业文化建设，将其作为一项长期的战略任务来抓。不断创新企业文化建设的方式方法，丰富企业文化建设的内涵和形式，提高企业文化建设的水平和质量。通过加强企业文化建设，推动和谐烟草企业的构建，为实现烟草行业的全面、协调、可持续发展做出更大的贡献。