倏忽温风至，因循小暑来。悠长夏日，热浪来袭，江西各地持续多日的高温天气让不少人感叹，但在烈日炙烤下，有那么一道道身影，顶着高温的“烤验”，用坚守，测量炎夏的温度；用责任和担当，诠释初心和使命。

“汗”卫市场不服“暑”

“您好，我们是烟草执法人员，这是我们的证件，请您过目后配合我们检查……”

“请问您知道如何辨别真假烟吗，如果买到假烟，您可以拨打‘12313’进行投诉，也可以拨打我们的举报电话……”

上午十一点，户外热浪来袭，庐山市烟草专卖局的执法人员们正顶着烈日走街串巷，开展日常市场检查。这次检查的是一个经营多年的食杂店，守店的是店主大学放暑假回来的女儿，为了尽可能不打搅客户做生意，执法人员们下蹲上爬，完成了店面检查工作，此时的他们已经汗流浃背，接下来还要奔赴下一个“战场”。

在开展市场检查的过程中，庐山市烟草专卖执法人员通过和零售商户拉家常、讲政策、说案例，不仅拉近了与卷烟零售商户的距离，也起到了良好的宣传教育效果。

“听你们这一说，我感觉卷烟经营要注意的地方还真挺多的，我有空得好好学习学习。”零售户张老板感慨道。捍卫暑期卷烟市场秩序，离不开广大卷烟零售商户的支持，庐山市烟草专卖局充分利用日常检查积极开展普法宣传，为零售户讲解烟草专卖相关基本法律知识、真假烟辨别小技巧等，推动广大零售户自觉做到守法经营、规范经营、诚信经营，共同维护有序规范的市场秩序。 

暖心服务不降温

正午时分，客户经理孙姐刚吃完午饭准备休息，一个急促的电话铃声响起。

“孙经理，我的手机又出问题了，付不了款，这可怎么办啊”。这个月，张大爷已经三次打来电话了，但客户经理依旧耐心地回答道，“老人家，别着急哈，我马上过来看看是什么情况……”说完，立马骑上她的“小电驴”，顶着烈日往张大爷家赶去。

“张大爷，您刚刚不小心把网络关掉了，我现在帮您弄好了，下次再遇到问题，按照刚刚的步骤试试，或者打电话给我。”忙完张大爷的事情，心想已经到了市场，孙姐决定不午休了，又马不停蹄赶到加盟终端客户店面，当起中午守店的店小二，帮助客户整理出样，指导经营。

其实，庐山市烟草专卖局的客户经理都和孙姐一样，头顶烈日，不惧热辣滚烫穿梭在零售店铺间。他们结合“三伏天”消费特点，指导客户积极优化店内货品陈列，将清凉防暑元素商铺集中展示，营造清爽消费氛围，同时，鼓励客户开口营销，提高沟通推介能力，提升综合水平。他们用自己的坚守以及“不降温”的热心服务换来了持续融洽的客我关系。

安全宣传不掉线

“空调用电负荷大，在持续高温天气下，一定要做到随手关电。”庐山市烟草专卖局的党员志愿者耐心地为居民讲解安全用电相关知识。

高温天气席卷下用电安全不可小觑，为了更好地确保辖区客户的用电安全，庐山市烟草专卖局组织党员志愿者广泛开展安全用电宣传，入户告知客户用电安全知识。他们身穿红马甲、头戴小红帽、手拿宣传资料，顶着烈日穿梭在辖区内的每一块地方。

每每进入一家店，志愿者们都会利用平板电脑向客户播放提前下载好的安全用电宣传小短片，清楚明了地展现高温天气节约用电以及预防用电安全的重要性，对待私拉乱接电线、电动车违规停放充电等行为也会告诫客户及时整改，切实提高了居民的用电安全意识。

高温“不下线”，工作质效“不打折”，下一步，庐山市烟草专卖局的员工们将继续用自己的实际行动战高温、斗酷暑，持续交出满意的“烤”场答卷。