当数字经济成为新经济引擎、数据资源成为新生产要素，数字化转型已然成为物流现代化运行的“密钥”。

在数字化变革浪潮下，浙江省宁波市烟草专卖局（公司）发挥数据的基础资源作用和创新引擎作用，着力开展标准化物流智控中心建设，通过“建、管、用”并举，推动数字技术与烟草物流深度融合，切实将智慧物流的先发优势转化为现代物流的治理效能。

建设有“方”，打造“智慧大脑”

宁波市局（公司）标准化物流智控中心。

九层之台，起于累土。新型基础设施是数字化转型的根基，唯有大力推进数字“新基建”、打造物流“智慧大脑”，方能实现“一子落而满盘活”。

在宁波市局（公司）卷烟物流配送中心联合工房内，LED显示屏、指挥操作台、控制电脑、智能广播、传呼设备等智能硬件近年来陆续投入使用，“1个智控大屏+N个智能硬件”的运行模式成效初显。

在这里，智控中心人员能够与4个作业区域、10个对讲节点、82辆送货车辆进行双向通话，实现全流程调度、全环节监控、全方位管理，打造物流运行的“指挥中枢”。

要让“大脑”变得更智慧，除了硬件设施的加持，也离不开软件系统的支撑。宁波市局（公司）以浙江省烟草专卖局（公司）智慧物流平台3.0版建设为契机，打造物流“数据字典”，纵向贯通行业、省、市相关系统，横向打通经管、综管等系统，有效破除数据壁垒。同时，他们梳理形成3张应用清单，以调度清单实现供需匹配、监控清单实现全程智控、应急清单实现强链补链；建设5个功能模块，集成工商在途、仓储作业、分拣作业、商零在途、绿色园区等核心业务，实现全流程数字化管控。

在“智慧大脑”助力下，宁波市局（公司）物流决策更智慧、管控更智能、运行更高效，切实推动了烟草物流从数字化向智能化、智慧化方向转变。

管理有“道”，激活“数字引擎”

智控中心成为物流经营管理的“数字引擎”。

数以载道，革故鼎新。宁波市局（公司）推动数据要素与物流业务深度融合，以“数据链”赋能“业务链”，打造物流经营管理的“数字引擎”。

“什么是‘数字引擎’？如果把客户需求比作‘轴心’，拉式供应链就像‘传动’，以需求变革驱动流程变革，以流程变革驱动组织变革，以组织变革驱动管理变革，整个过程像不断转动的‘齿轮’，环环相扣，推动物流管理的系统性重塑。”宁波市局（公司）卷烟物理配送中心副经理何礼顺解释说。

从客户需求出发推动流程变革，宁波市局（公司）将“调度流”和“作业流”分离，原先分散在各部门的调度作业统一集成到智控中心，由智控中心下达作业指令，作业部门根据指令进行作业，每天调度时长缩短近一个小时，作业效率提升约10%。

为精准适配流程变革，他们推动组织变革，按照跨部门组建、扁平化运行、专班化运作思路，明确智控中心的机构、职能、机制、标准，配套成立智控班组，集成物流调度人员，实现组织机构与业务流程相匹配。

在组织变革基础上，宁波市局（公司）编制物流智控中心建设运行管理相关工作规范，明确装备配置、班组建设、作业流程、数据管理、场景应用等5个子标准，推动智控中心标准化、制度化、规范化管理。

智控中心数据赋能管理、数据辅助决策作用初步显现。

聚焦企业所需、发展所向、客户所盼，宁波市局（公司）着力构建以“个十百千万”为特征的物流“场景矩阵”。

具体来说，“个”是打造一个跨部门场景化多业务协同的应用矩阵，“十”是辐射出数十个应用场景，“百”是设计数百项应用功能，“千”是由数千名企业员工落地使用，“万”是向供应链上下游数万名客户提供服务。

基于这样的“场景矩阵”，宁波市局（公司）成功转化推广了一批创新成果。

仓储环节打造“智云仓”，推进数字仓储管理。通过切片式可视化管理，获取每件卷烟的位置、数量和库龄，运用智能仓储、智能补货等算法，创新工商共库模式，商业库容利用率同比提升10%，省产烟商业库存降幅达92%。

分拣环节打造“变速箱”，运用工时均衡、订单切割等算法，开展分拣智能排产。旺季启用“高效模式”，有效应对超负荷分拣，提升分拣产能；淡季启用“节能模式”，解决产能不均、资源利用率低等问题，实现绿色低碳生产。

送货环节打造“服务星”，以星级评价、星级服务为核心，打造送货满意度评价应用。实时收集、汇总和反馈客户送货服务评价，开展“T+0”送货、返程物流等服务，用配送服务的“辛勤指数”赢得客户的“满意指数”。

随着物流智控中心建设、管理和运行不断深化，宁波市局（公司）物流数字化转型步履铿锵，数据赋能管理、数据辅助决策的作用初步显现。

“我们将立足智控中心‘一个点’，将其贯穿供应链‘整条线’、辐射到运行管理‘整个面’，不断构筑场景应用‘立方体’，以物流数字化转型助力企业高质量发展和现代化建设。”宁波市局（公司）配送中心经理毛伟江如是说。