用一个字形容赣州寻乌的天气，你能想到什么呢？

热、热、热……

没错，连续多天高温天气，赣州寻乌正式开启“烧烤”模式。

烈日炎炎，酷暑难耐，但有这样一群人，他们无畏骄阳，不畏热浪，在烈日下“晒”初心，坚守岗位，无畏前行，用行动诠释着责任与担当。

强化管理，送货到户

“范师傅，这么早就来了？又在对车辆进行检查呀？”

“是呀，现在天气炎热，又是配送寻乌-会昌的线路，一定要认真检查车辆状态，才能保障安全。”范海清点了点头，道：“这也是我们出车前必做的事情。”

图为送货司机对送货车辆进行检查

破晓时分，当第一缕晨曦悄然洒落，送货司机范海清已经开始了他的一天。他熟练地围着送货车转，检查着车辆的各项性能，从水箱到刹车，从轮胎到引擎，每一个细节都不放过。

寻乌-会昌的送货线路对于范海清来说并不陌生，但他从不掉以轻心。只因他知道这条线路地理位置特殊，线路里程较远，群山环绕，且路况复杂多变，需要时刻保持警惕。

“车辆检查结束，商品数量、送货小票均已整理完毕，可以出发了，我们要及时将商品送到客户手中。”

烈日炙烤，他们却如同不知疲倦的行者，怀抱着商品，一次次穿梭于辖区的大街小巷，即使高温酷热，即使汗流浃背，他们始终迈着坚定的步伐，丝毫也不敢怠慢。

日复一日，服务如一；行复一行，配送无疆。物流配送工作看似周而复始，但是每一次耐心服务，每一次圆满配送，都是对物流人工作效率的证明。

寻乌县烟草专卖局始终坚持以客户为中心的服务理念，不断优化配送流程，提升服务质量，并加强与客户的沟通，及时反馈配送信息，让客户随时掌握商品动态，保障每一次配送都安全、准时，赢得客户的信赖，切实提高客户满意度。

日常拜访，优化服务

“彭老板，我来给您送价格标签了，顺便帮你整理整理柜台。”长宁服务部客户经理黄志刚说道。

“黄经理，你的衣服都湿透了，这么大的太阳，还特意来给我送价格标签，你们的服务真是越来越到位了。”看着满头大汗的黄志刚，彭华不禁竖起了大拇指，由衷的感谢道。

寻乌县烟草专卖局坚持以服务群众为着力点，以客户满意为目标，坚持问题导向，深入开展“我为群众办实事”实践活动，通过日常走访、市场调研等形式，紧密联系群众，了解客户需求，采取“急事急办、特事特办”的原则，及时帮助客户解决经营中的难点、堵点，切实提升服务质量。同时，针对夏季销售特点，从商品陈列、终端建设等方面入手，提供经营指导、传授营销技巧，积极引导客户自主扮靓店面形象，切实提高客户的满意度。

安全提醒，筑牢防线

“陈老板，现在天气炎热，一定要注意电器的使用，每天关店门的时候记得要检查下电器设备，做到人走电断。”

“彭老板，我帮您摆放商品的时候发现插线板的电线裸露出来了，这样很不安全，建议您更换插线板。”

正值夏季，客户经理在走访时经常会提醒客户定期进行隐患排查，确保客户安全用电。

图为客户经理普及夏季安全用电常识

为增强客户的安全意识，保障高温天气用电安全，寻乌县烟草专卖局采取“线上+线下”相结合的方式，通过实地走访、短信、微信等形式，依托宣传折页、微视频等媒介，定期发布安全用电提示，积极向客户普及夏季安全用电常识，提醒客户注意高温天气下的用电安全。同时，通过实地走访、上门拜访的方式，主动帮助客户检查电路、电器设备等可能存在的安全隐患，提醒客户及时消除隐患，切实提高客户安全用电防范意识。

下一步，寻乌县烟草专卖局将持续秉持“客户至上”的服务理念保持“热”度不减的初心，不断优化服务流程，提升服务质量，为客户提供及时、周到的服务，确保客户服务工作“不停滞”。