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江西九江，共有乡镇零售客户11405户，占全市客户总数的一半以上。于九江市烟草专卖局（公司）而言，提升农网建设质量和服务水平，切实解决城乡网络建设不够平衡问题，是推动卷烟营销网建高质量发展的重要一环。为此，九江市局（公司）从因地制宜推动靓丽终端出样改造等角度，不断夯实农村网建基础……
找盲点去难点 优化服务添活力
今年年初，江西省烟草专卖局（公司）局长、总经理姜凯在全省烟草工作会上强调，要推动城乡卷烟营销网络一体化发展，持续深化现代终端建设，做优做实零售终端体系，加大农村网点建设投入力度。九江市局（公司）积极贯彻行业农网建设研讨会精神，落实江西省局（公司）工作部署，把卷烟营销网建工作与巩固拓展脱贫攻坚成果、助力乡村振兴精准对接、有效融合，按照城乡卷烟营销网络一体推进的总体思路，制定出台《九江烟草城乡卷烟营销网络建设一体均衡发展实施方案》，同步规划、同步实施城乡卷烟营销网络提质工程，全面提升城乡网络发展的整体性、协同性。
去年年底，随着脱贫攻坚目标任务全面完成，九江乡村发展呈现出新气象。过去分散在农村各地、居住条件较差的村民，大多整体搬迁至交通便利、生活设施齐全的乡镇小区。经营环境发生变化，一部分零售客户无法继续经营卷烟。针对这一情况，九江市局（公司）通过密切联系村委、实地走访、建立联系点等方式，及时掌握新农村建设、人口流动、卷烟消费等情况，给符合条件的村民开通绿色通道，办理烟草专卖零售许可证，进一步满足农村市场需求。
摸清实情，才能作出科学决策。
九江市局（公司）坚持分区分级精准施策，重新认识、重新发现、重新打开农网市场，动态掌握农网经济特点、消费需求、人口状况、在建工程等情况，及时捕捉农网市场需求，主动适应农村多样化、差异化、品质化消费新趋势；加大低价位卷烟以及更合适农村消费产品的差异化供应，满足节日民俗、乡村旅游、婚丧嫁娶等消费需求，努力提升卷烟供应的适应性和精准度。
在“数据技术下乡”活动中，九江市局（公司）营销人员指导客户利用终端机开展库存分析场景。 方标摄
面对农村外出务工及从事长途物流工作人口较多的实际，九江市局（公司）在春节、农忙等时节增加适销卷烟投放，适时引入符合农村消费发展趋势的新品，充分满足农村市场需求。
今年以来，九江市局（公司）结合党史学习教育，以开展“我为群众办实事”实践活动为契机，制定农网客户个性化服务方案，开展“卷烟经营知识下乡”“党员服务下乡”“数据技术下乡”等适应农村客户新要求的服务活动。他们还充分利用网络直播、微视频、“幸福家”企业微信等载体，建立线上线下相结合的培训赋能机制，提升农村客户经营能力。
针对老弱病残客户，九江市局（公司）出台《困难卷烟零售客户帮扶工作实施细则》，切实做到“一户一档案、一户一对策”，开展党员结对帮扶，解决农村弱势群体客户的经营难题和生活困难。
有焦点增亮点 终端升级提水平
近年来，随着乡村振兴战略的实施和美丽乡村建设的推进，九江市局（公司）自我加压、主动求变，结合美丽乡村建设，持续推动农网终端形象升级。他们有序对店面形象进行升级改造，重点提升农网普通终端形象，抓好非烟商品布局，使之与卷烟陈列协调一致，提升整体形象。
同时，结合数字乡村建设，九江市局（公司）主动优化农网现代终端布局。他们广泛宣传使用现代终端系统在店铺管理等方面的优势，激发农村客户使用现代终端的积极性；扩大自有流通品牌“金叶水一方”在农网的覆盖面，发挥示范辐射效应，打造一批干净整洁、现代便捷的乡村示范终端，带动农网终端业态整体升级，不断提升农网建设数据化水平。
九江市都昌县蔡岭镇零售客户冯玲玲（左）扫码销售卷烟。 陈瑞文摄
程功普是九江第一家农网“金叶水一方”终端客户，亮眼的门头、宽敞的店面、整洁的陈列、现代化的经营方式帮他吸引了顾客、提高了盈利水平。如今，“金叶水一方·功普超市”已成为全市零售客户竞相学习观摩的典型，起到了“发展一户、辐射一片”的带动作用。这正是九江市局（公司）大力推进城乡卷烟营销网络建设一体均衡发展的一个缩影。
结合智慧乡村建设，九江市局（公司）不断促进农村客户素质提升。他们注重引导零售客户养成规范经营的习惯。针对农村零售客户相对分散的特点，九江市局（公司）以村为单位定期开展线下活动，组织客户交流经营经验，掌握销售技巧。
与此同时，他们通过“一对一”辅导，帮助客户算清建设改造盈亏账、提质升级收支账、诚信经营得失账；引导农村现代终端客户在规范扫码的同时，加强对零售分析、库存管理、盈利占比的多层面经营分析，提升客户现代经营意识；着力宣传、推进客户信用体系建设，引导客户主动参与信用监督，共同维护农网卷烟营销市场秩序。
今年7月底，九江市局（公司）召开城乡卷烟营销网络建设一体均衡发展推进会，组织全市系统各区县局（分公司）营销人员实地观摩红色终端、现代终端，查看农村客户服务部标准化建设情况，以点带面推动全市农村卷烟营销网络建设提质增效。
探索推进的成果，要以实际效果来检验。截至8月底，九江市局（公司）在全市179个乡镇的1806个行政村建成现代终端2859个，覆盖率达25.07%，农村客户毛利率达15%，农网建设成效初步显现。
