冬末春初，一场宏大的战“疫”打响，湖南省益阳市烟草专卖局（公司）在这场战“疫”中赶着进度，用心成就了一个又一个难忘的角色，倾情演绎出一幕又一幕热血战“疫”、全力复工的精彩片段，让我们每天都能感受到春天的气息。

　　让春天在脚下延伸的“铺路人”

徐慧平（左）“现场教学”指导零售户使用终端扫码机　湖南省益阳市局（公司）/供图

　　“蔡老板，新年好呀！我刚才给您发了安全经营手册，您查看了吗？营业的时候戴好口罩，用84消毒液做好消毒，每天多测量体温，安全第一，千万做好防护！”

　　早晨7点半，沧水铺片区的客户经理徐慧平佩戴好口罩、护目镜和防护手套，迎着春雨，驱车前往片区拜访第一天复工营业的零售户。她的到来让满面愁云的零售户绽开了笑颜，连声道：“徐经理来了，我终于可以安心了。”

　　虽然，复工前益阳市局（公司）早已通过“电话调查+网络调查”的方式对全市零售户进行全面普查，根据零售户的平均库存、订货意愿、存款取货条件等信息，实施“一县一策”“一片一策”“一户一策”，月度商定总量，分不同区域设置供货上限的差异化货源投放方式，充分保障了零售户的需求。但是，徐慧平仍然坚信通往零售户心里的路是用双脚走出来的。

　　徐慧平每拜访一户零售户，都仔细地在他们零碎地讲述中掌握周边疫情防控实况，判断零售户对疫情的警惕程度，亲身示范店内消毒操作、无接触销售，整理烟柜、清扫旧尘、补齐价签、盘点库存，事无巨细。对零售户“云培训”中没有吃透的销售技巧、“一站式云购物”操作进行成功演示。零售户看着手里的卷烟在这样困难的时期也能打开销售路子，压在心里的大石头一下子落了地，眼里有了希望的光亮，对恢复正常营业开始有了信心。

　　徐慧平是走在泥土地上的逆行者，更是一位勤恳踏实的“铺路人”，她的路铺得扎实，铺进了零售户的心坎里。自复工以来，益烟人不断用行动响应着市局（公司）党组坚持发扬“平常时候看得出来、关键时刻站得出来、危急关头豁得出来的优良作风，奋力夺取疫情防控和生产经营双胜利”的号召，以同一份责任、不同的身份倾心服务，成为零售户店门口给顾客测体温、做登记的“安保员”；用终端机扫码算价、打包商品、整理柜台的“收银员”；引导顾客有序购买的“导购员”……倾尽全力紧紧牵住卷烟销售这个“牛鼻子”，用“一个完成、两个实现”——1至3月完成卷烟销量54035箱，同比增幅2.28%，实现计划完成进度30.35%的成绩和实现99.78%的电子结算成功率，未代扣成功的由客户到银行填写存款单存入，疫情期间未收一分现金的佳绩，把这条战“疫”复工路变成迎接春天的花路，将它铺得宽阔，铺得延绵。

　　搏动春天动脉的“摆渡人”

　　有这样一群人，在晨光熹微的早上，加速引擎，穿越因疫情而设的重重关卡，在城镇与高速间抛开渐渐远去的黎明，缩短零售户的“最后一公里”等待，他们就是“卷烟的摆渡人”——益烟物流人。

　　配送员高萍是益阳市局（公司）物流配送中心唯一的女配送员，1.5米的小个头，随身携带的折叠凳，让她在物流线上足足坚守了15年。

　　高萍不是被生活眷顾的幸运儿，但一定是不断奋斗的追梦人。单亲家庭，独自辛苦抚养女儿，难得的是她总是有用不尽的正能量。每次送货她都仔细核对货物、票据，向零售户耐心解释，真诚致歉卷烟污损情况，并在配送结束当天办好更换手续后，重新为零售户送去完好无损的卷烟，零售户都说她像一朵热情开朗的“向阳花”。

　　2月15日，益阳地区气温骤降，下起了雪粒，都说瑞雪兆丰年，却给高萍的车组带来了不小的麻烦。通往配送区的道路在恶劣天气和肆无忌惮的病毒夹击下不得不封阻，不再允许外来车辆进村。此时，司机先打起了退堂鼓，她却毫不犹豫抱起足足超过自己半人高的烟垛，顶着冰粒徒步朝村里走去，雨雪中摇摇晃晃却又坚定无疑的背影是那天最动人的画面。有人问她，苦不苦？她说：“我真心热爱我的事业，一旦选择就要一生坚守。”就是这个最朴素的梦想，让她小小的身躯孕育出最强大的力量，支撑着她一次次翻山越岭，为零售户送去“粮食”。

热情开朗的“向阳花”高萍（右），每次为零售户送烟都满脸笑容，快乐且真诚　杨永华/摄

　　疫情给生活按下“暂停键”，但益烟人倔强地按下追风的“快进键”。

　　“请大家抱着对自己、对他人、对企业、对社会负责的态度开展工作，决不可麻痹大意、掉以轻心。”

　　“保障畅通配送线路也就是保障我们的生命线。”

　　制订《新冠肺炎防疫期配送作业规范》，明确卷烟配送“不刷卡、不签字、不收现金”的“无接触”原则；梳理全区配送道路疫情监测点，积极与政府相关部门协调，保障配送作业安全顺利开展；与移动运营商沟通，为配送人员开通防护“来电名片”温馨提示，护客我双方周全；市县两级党组明确要求，跟车配送确保零售户“能订尽订、订后能送”；机关20余名年轻人在温暖振奋的支援配送《倡议书》下，投身物流一线，众志成城地搭建、畅通了益阳烟草的156条“毛细血管”，配送零售户达7.43万户次，共同搏动着卷烟物流配送这条动脉，为零售户和益阳烟草的春天摆渡。

　　不负春光踏“疫”行的“守护人”

　　“家人闲坐，灯火可亲”是稽查员们最难得的时光，本可享受家庭团聚的稽查员刘凯却一门心思在工作上。

　　2月3日，益阳市政务中心烟草窗口正常对外开放，因证件管理员身体不适，需安排人员轮流值班，专卖科青年党员们踊跃报名。作为入党积极分子的刘凯第一时间主动请求值守。他说：“疫情期间，正是需要党员挺身而出服务群众的时候，我是一名入党积极分子，我就应该时刻以党员的标准来要求自己，面对考验我不能退缩！”

　　“爸爸，你为什么就要去上班了？再陪陪我嘛！”儿子说。

　　“窗口服务要与陌生人面对面，这个时候，是不是风险太大了？”妻子劝。

疫情期间刘凯（左）在政务服务窗口为零售户办理业务　杨永华/摄

　　面对儿子的不舍和妻子的担心，刘凯告诉他们单位把职工的安全放在第一位，早已将防护措施布置到位，不用担心。第二天上班前他又一次耐心安抚家人，然后做好自我防护准时到政务中心报到。

　　疫情下的市场表现复杂，个别大户趁机扰乱市场，非法收购囤积卷烟，真烟异常流动的风险加剧，公开摆卖假私非烟等现象时有发生。走访客户做好宣传、摸清市场、掌握大户动向，成为复工后专卖管理工作的重中之重。刘凯等专卖稽查员们第一时间冲到最前线开展市场检查，把疫情防控知识和烟草专卖法律法规同步宣传，叮嘱客户既要保护自身安全，更要规范经营。

　　针对不断变化的疫情，益阳市局（公司）积极贯彻落实上级和当地党委政府要求，该局（公司）局长、经理李晓洋号召全局干部职工主动承担国企社会责任，下沉社区，合力构筑疫情防控的人民防线。刘凯再一次主动报名参加，参与社区疫情防控宣传、纠察、劝导工作。

　　面对疫情的考验，刘凯展现出主动向党组织靠拢的强烈意愿，始终以自己为何出发的初心，将“思想汇报”写在疫情防控和复工一线，和所有专卖稽查员一样在城镇的街头巷尾，用坚挺的身姿默默守护着大家期盼的春天。

　　自战“疫”复工以来，益阳市局（公司）的每一帧画面都透露出白驹过隙的紧迫，光阴寸金的珍贵，每一位益烟人都在以不变的信仰做航标，以奋斗做坚守，以实干显担当，凝聚起守望相助的力量，回应着春天的气息。