面对突如其来的新冠肺炎疫情，年过半百的安徽省马鞍山市和县局（营销部）客服经理王长青面对疫情，主动请战，毫不犹豫站在了抗击疫情的最前线。他恪尽职守，充分发挥老同志的传帮带效应，为坚决打赢疫情防控救治硬仗凝聚了人心，鼓励年轻人防范疫情坚定信心——在岗一分钟，尽责60秒。他在落实疫情防范、管控要求与客户复工营业、保障消费需求、资金周转等情况，看在眼里，急在心上。

　　主动作为，打通卷烟配送最后“一公里”

　　受疫情影响，和县区域“封城、封路、封人、封铺”，面对疫情防控形势依然严峻，小区、村庄仍处于封闭管理状态，如何将卷烟配送到位，是当前面临的一大难题。王长青为了加强信息监测工作，他通过微信、QQ、电话、邮件等形式，获取客户相关动态信息，实现“零接触”服务，进行线上调查，把脉售客户和消费者当前的经营状态、品牌走势和消费习惯。通过化整为零、上门自取、全员协送等方式，上下齐心合力，对卷烟进行中转，进行二次分送。真正的解决了客户需卷烟、市场缺卷烟的难题，打通了卷烟配送的最后一公里。

　　破解难题，解客户“经营之忧”　

　　面对着供给和需求的矛盾，为减少零售户损失，方便卷烟消费者，王长青创新思维，借助微信群、朋友圈等方式强化疫情期间经营注意事项，开展网上下单、线上结算、无接触配送的新经营模式，确保停业不停单。同时针对客户信用卡还款难问题，积极与公司反馈并主动联系邮储等银行系统，了解疫情期间贷记卡延期还款政策，解决客户的后顾之忧。他全面启动了“5+2”和“白+黑”工作模式，主动通过网络、电话为客户提供货源供应，向客户提供营销策略技巧，引导客户合理库存。同时利用电脑、移动终端等工具，紧盯数据不放松，用数据说话，形成卷烟市场调研报告，为当地后期卷烟营销和零售客户有序复工提供决策支持。

　　爱心接力，画抗疫“同心圆”　

　　新冠肺炎疫情影响着每一个人，也牵动广大员工的心。王长青不等不靠，在做好自身防控、严格复工复产的同时履行社会责任，踊跃捐款，主动承担社会责任.积极参与疫情防控工作。主动参与烟草局小区和老烟草局宿舍，不分白天黑夜，7+24小时轮流职守。坚定他打赢疫情防控狙击战的信心、接力爱心的决心，为防控工作贡献力量。

　　疾风知劲草，板荡识诚臣。病毒无情人有情，王长青是这场没有硝烟战争的参与者，他不负韶华，自始至终保持攻克时艰的昂扬斗志，用实际行动践行着责任与担当。为夺取抗“疫”双胜利，戮力同心、不懈努力，推进烟草事业高质量发展的路上大踏步前进！