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客户经理是联系烟草公司与客户的桥梁与纽带，是客户服务的主要实施者，也是前台客户服务的核心, 既要做好客户服务终端建设，又要宣传政策，还要做市场调查、搞好客户关系管理,可以说客户经理是个集多种角色于一身...
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内管工作是内部专卖管理监督工作的简称，作为行业自律自管的又一监督机构，内管承担着行业卷烟生产经营规范运行的重要职能，为行业的健康稳定和可持续发展起到了基础性作用。笔者结合内管工作实际，就补短板强弱项...
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“不能腐”是关键，侧重于制约和监督，解决的是腐败机会问题，巩固“不敢”“不想”的成果。
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随着科技的不断进步和互联网的普及，烟草行业正积极探索并应用新技术，打造以智能客服、云端课堂等AI人工智能技术为支撑的新型应用矩阵，提升线上服务能力，满足客户个性化的需求。
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随着2023年“国庆、中秋”双节日益临近，各大商场、超市和零售店也进入了忙碌而紧张的准备阶段，各商家都积极挖商机，抢客源，趁机狠狠地“赚一把”。因此肩负卷烟重任的客户经理，要积极履行卷烟营销职责，精心...
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“让客户更满意 我们在行动”主题营销活动，是维护客我关系、造就一支高素质客户经理队伍的一项重要举措。要使客户满意我们的工作，我们必须理清自己的工作职责、服务内容、熟悉相关业务知识及烟草法律法规，精准...
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对企业而言，软实力是基于文化、战略、制度、政策、品牌、传播等无形资源，组合运用而形成的凝聚力、吸引力和综合治理能力，是企业整体实力的组成部分。
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网络安全关乎企业高质量发展，在享受网络便捷、智能、高效的同时，企业要防范网络背后隐藏的信息泄露、病毒感染、数据损坏等一系列风险隐患。
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客户经理的工作不仅繁琐却不具体，重复性还能很高，经常觉得都是些帮助客户整理柜台和标签这样鸡毛蒜皮的小事，我不时会想客户经理存在的意义是什么？直到下面这几件事我才感受到了这份职业的价值所在。
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《中华人民共和国刑法》第二百二十五条第一款第一项，违反国家规定，有下列非法经营行为之一，扰乱市场秩序，情节严重的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单位违法所得一倍以上五倍以下罚金……
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同样的一件事，苏轼题西林壁诗云，横看成岭侧成峰，远近高低各不同。角度不同，看的结果各不相同，充满了哲理性。
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今年是“客户服务规范年”和“让客户更满意，我们在行动”主题实践活动年，这就需要营销人员切实做到“知行合一”，既要强化理论知识水平和服务能力，也要将理论付诸行动，这样才能进一步增加客户粘性和提高客户满...
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一日看见一家店里墙面上挂有一幅字画，上书“商道酬信”四个大字。同时还有小字诗句注释为“商海多年任纵横，道同携手喜双赢，酬功报德柊无悔，信字为先共坦诚……
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金风送爽，丹桂飘香。零售店该如何把握中秋商机，提升赢利水平？笔者认为，可以从以下三方面着手——
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近年来，具有高效宣发、个性推送、精准匹配等特点的数字平台成为“e时代”人们收集信息、咨询问题、反馈意见的重要手段……
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大兴调查研究之风要精准把握“四度”，扎实推进调查研究工作。
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绿色工厂的美丽“颜值”，蕴藏着增长的“含金量”的丰富价值。湖北中烟襄阳卷烟厂增加企业“含绿量”，拓宽绿色发展转化路径，高质量发展的底色更加“郁郁葱葱”。
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科普创造者越来越多，科普内容更加丰富多元，科普形式呈现多元化……好的科普究竟“长”啥样？
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科技部、中央宣传部和中国科协共同编制的《“十四五”国家科学技术普及发展规划》提出强化新时代科普工作价值引领功能、加强国家科普能力建设等6项“十四五”期间重点实施的任务，为科学普及事业勾勒出一张蓝图。
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烟草商业企业必须凸显问需客户、服务客户的核心服务理念，要求以专业性、高效、全方位关注每一位客户合理诉求。
