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付松涛:经营“九字诀” 创业奔富路

2024年07月25日 来源:烟草在线 作者:王小锋
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在河南省三门峡灵宝市朱阳镇的正街道上,有一家名为“万胜平价商店”的副食批零门市,虽然店面不大,但却是镇上60余家零售门店中生意最“火”的一家。“我的固定客户涉及周边2个县、4个乡镇、16个行政村,日营业额均在3000元左右...”侃侃而谈中,36岁的老板付松涛道出了自己的“九字创富秘籍”。

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肯吃苦

2003年,初中毕业的付松涛从平顶山汝州来到灵宝市朱阳镇,在表哥开的副食批零门市里打下手。2015年底,已经成家的付松涛在表哥的帮助下,在朱阳镇上开办了自己的副食批评门市。

和表哥的批零门市一样,每天也需要到下乡送货,这也是他开店经营中最为辛苦的一件事情。每天早上天不亮就要起床装货,等到太阳升起他已经送完好几家货了。“灵宝市的朱阳镇、苏村乡、五亩乡,卢氏县的木桐乡,甚至与灵宝接壤的山西省芮城县、平陆县,这些地儿都有我的客户,每天跑下来有300多公里的路程。”付松涛说,虽然路程不算太远,但大都是山路,弯多坡陡,为了安全起见,有些时候送货晚了,就在车上凑合一宿,次日一早再返程。

“干了这么多年,我已经习惯了。”付松涛笑着说,最难熬的那段时间是第一个孩子出生时,自己不管每天跑多远、有多累,都会当天赶回来照顾妻儿,一个月下来整整瘦了一大圈,到了第三个月头上,自己也病倒了,到医院打了几天吊针。

“趁年轻多努力打拼,吃点苦受点累不算啥!”付松涛说,现在他仍坚持每天下乡送货,虽说是有点辛苦,但一想到能有今天的好日子,这一切都值得了。

重服务

“大爷,喝口水解解渴。”“大哥,公交车一会儿才来,先到店里凉快凉快。”34度高温下,付松涛站在店铺门口,为每一位进店的顾上免费送上一瓶冰镇矿泉水,并不时招呼在门前候车的乘客到店内歇脚纳凉。

在当前网购盛行、商品同质同价的经营环境下,商家之间的竞争其实就是服务质量的竞争。付松涛深谙其道并付诸于行。

付松涛的店内还有一个不足十平米的小套间,里面主要经营粮油、挂面、调料等。与付松涛交谈间,一位50多岁的男子进来购买了一袋面粉,在往摩托车后面固定时,付松涛拿起一个废纸箱跑了出去。只见他麻利地将纸盒拆开,然后放在面粉与车座之间,并用绳子扎牢。“面粉容易蹭到身上,弄一身白多不好看呀!”这一小小的举动,让这位顾客很是感动,连声夸赞:“好、好、真好!”

服务“小细节”,蕴藏着经营的“大智慧”。付松涛说,疫情时期,在给周边的村民送货时,他都会免费送上一包口罩。看小小的“赠品”,却给店铺带来了良好的口碑。疫情结束后,他明显感觉到店里多了不少“陌生面孔”,人气越来越旺。

付松涛还在烟草公司客户经理的建议下,利用现代终端改造之机在店里打造了“便民区”,为消费者提供应急药品、临时休息、手机充电等便民服务。“优质周到的服务是消费引流、稳固客源的重要手段。”付松涛说,正是由于自己贴心细致的服务,让许多“头回客”变成了“回头客”,“回头客”又带来了更多“头回客”。

讲诚信

“店铺重新选址,办理卷烟零售许可证有啥要求?”采访交谈中,付松涛多次向客户经理咨询。

原来,根据镇里规划,付松涛的店铺对面将开办了一个幼儿园。他非常清楚,幼儿园开办后自己的店铺就不能从事卷烟经营,所以他最近一直在物色合适的门面,打算在街上另开一个店铺,专门经营烟酒。

“法律有规定,咱就要执行,也算是为保护未成年人身心健康贡献一份力量。”付松涛说,自开店以来,他始终把守法诚信经验作为“金字招牌”,从不干扰乱市场经营秩序的违法违规事儿。

今年农历二月初五,朱阳镇举行“二月五”传统文化庙会。一天中午,付松涛正在店里休息,对面一家购物商场的老板跑了过来,说是一名顾客想买几条烟,但自己店内的这款烟卖空了,希望付松涛先借给他几条。“这怎么能行?你也是经营多年的老店了,我要借给你那就是串码销售。不行,这个绝对不行!”付松涛严词拒绝。“这大中午的没人查,怕啥?”“那也不行!其他商品可以,卷烟这个绝对不行!”看到付松涛不卖账,那位老板悻悻地离开了。

顺应时代,向新而生。付松涛凭着“肯吃苦、重服务、讲诚信”的9字秘籍,在零售事业中闯出了一片新天地,创造了属于自己的幸福美好。

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