为进一步落实“我为群众办实事”的最后一公里,近日,江西庐山市烟草积极优化服务举措,加快许可证延续办理工作。
提前谋划。针对许可证即将到期的零售户,提前谋划,指导延续工作计划,通过短信、电话及实地上门通知等多种方式,及时提醒零售户办理延续的实现及所需材料,切实做到宣传到位。
优化流程。对许可证延续工作流程进行全面优化,实行线上与线下相结合的申办模式;对老弱病残或行动不便的客户,实行上门服务,现场帮助整理延续办理的资料和提交申请。
专人指导。按照责任区域专人进行负责,对许可证延续工作实施一对一跟进服务,耐心解答零售户在行政许可方面的疑问,全过程、全方位提供专业指导,确保规范到位。
增强服务。对前来办理延续手续的零售户主动提供免费复印材料服务,并在行政窗口免费提供防暑降温药品、手机充电线和老花眼镜等便民物品,切实提升零售户的满意度
严格审核。在受理延续申请后,严格执行行政许可相关法律法规,对申请人的经营场所、守法记录等进行全面核查,确保许可延续工作有序规范开展;同时压缩审批时限,从严从快审批。